Support technique

Plans d'assistance ADC

Différents programmes d'assistance conçus pour chaque besoin

Plan d'abonnement aux programmes d'assistance ADC

Ce plan n'est valable que si vous êtes déjà un héros et ne nécessitent que des mises à jour logicielles et des mises à niveau de produit.

Mises à jour de logiciels et mises à niveau de produits

Aucun cas disponible

Aucune assistance de l'équipe ZEVENET

Pas d'email ou d'assistance à distance

Pas de chat privé

Aucun service de cybersécurité

Ajouter au Panier

L'option standard des plans de support ADC

Recommandé pour ceux qui ont besoin de mises à jour, de mises à niveau et d'assistance de leurs héros uniquement pendant les heures de bureau.

Mises à jour de logiciels et mises à niveau de produits

Cas illimités

Assistance 8 × 5
par l'équipe ZEVENET

8 heures de travail
temps de réponse maximum

Assistance par courrier électronique et à distance disponible

Pas de téléphone et chat disponible

Aucun service de cybersécurité

Ajouter au Panier

L'option standard des plans de support ADC

Recommandé pour ceux qui ont besoin de mises à jour, de mises à niveau, de services de cybersécurité et de l'assistance de héros en temps réel.

Mises à jour de logiciels et mises à niveau de produits

Cas illimités

Assistance 24 × 7
par l'équipe ZEVENET

4 heures
temps de réponse maximum

Assistance par courrier électronique et à distance disponible

Téléphone et chat disponible

Services de cybersécurité disponibles

Ajouter au Panier


Le service de cluster doit être configuré avec le même plan de support pour tous les nœuds

ADC Support Plans Spécifications

Portée du service

Mises à jour de logiciels

Dernières versions du logiciel ZEVENET disponibles.

Mises à jour du produit

Téléchargements de mises à niveau complètes du système disponibles.

Plateformes prises en charge

Prise en charge des plates-formes virtuelles, matérielles, nu-métal, cloud ou microservices.

Ingénieur Dédié

Contact direct avec les ingénieurs ZEVENET.

Cas d'assistance

Reporting des problèmes à analyser par notre équipe.

Services de cybersécurité

Services distants disponibles pour être à jour avec les listes de sécurité, les signatures et la détection des menaces en temps réel pour le module IPDS.

Posologie

Correctifs instantanés

Les correctifs sont fournis sans attendre la prochaine version.

Analyseur de sécurité

Outils de sécurité pour détecter et corriger les configurations faibles ou les menaces de sécurité dans vos appareils.

Répertoire de paquets

Mise à jour rapide et facile des appareils.

Correctifs

Assurez-vous que vos appareils ne contiennent pas de bugs instantanément pour éviter les attaques «zero-day».

Fonctionnalités

Derniers développements

Assurez-vous de disposer des derniers développements et des nouvelles fonctionnalités.

Propositions de développement

Vos propositions seront entendues pour être incluses dans la feuille de route du développement.

Ressources

Portail de support

Outil Web permettant d’avoir accès à notre équipe de support, à la création de rapports sur les cas, au téléchargement de logiciels et de documents, etc.

Avis de sécurité

Menaces à la sécurité et notifications d'atténuation.

Actualités

Soyez au courant de nos dernières nouvelles tous les trimestres.

Connaissances

Base de connaissances et articles techniques en ligne et mis à jour de haute qualité.

Avez-vous besoin d'assistance pour l'édition communautaire?

CONTACT

Nos métriques

Moins de 3 heures

Temps de réponse moyen avec un plan 8 × 5

disponibilité

Moins de 12 heures

Temps de résolution moyen avec plan 8 × 5

disponibilité

Moins de 24 heures

Réponse moyenne des correctifs de sécurité

disponibilité

Plus que les versions 7

et correctifs par an

D'autres doutes?