Différents programmes d'assistance conçus pour chaque besoin
Ce plan n'est valable que si vous êtes déjà un héros et ne nécessitent que des mises à jour logicielles et des mises à niveau de produit.
Mises à jour de logiciels et mises à niveau de produits
Aucun cas disponible
Aucune assistance de l'équipe ZEVENET
Pas d'email ou d'assistance à distance
Pas de chat privé
Aucun service de cybersécurité
Recommandé pour ceux qui ont besoin de mises à jour, de mises à niveau et d'assistance de leurs héros uniquement pendant les heures de bureau.
Mises à jour de logiciels et mises à niveau de produits
Cas illimités
Assistance 8 × 5
par l'équipe ZEVENET
8 heures de travail
temps de réponse maximum
Assistance technique par e-mail
Pas de téléphone et chat disponible
Aucun service de cybersécurité
Recommandé pour ceux qui ont besoin de mises à jour, de mises à niveau, de services de cybersécurité et de l'assistance de héros en temps réel.
Mises à jour de logiciels et mises à niveau de produits
Cas illimités
Assistance 24 × 7
par l'équipe ZEVENET
4 heures
temps de réponse maximum
Assistance par courrier électronique et à distance disponible
Téléphone et chat disponible
Services de cybersécurité disponibles
Le service de cluster doit être configuré avec le même plan de support pour tous les nœuds
Dernières versions du logiciel ZEVENET disponibles.
Téléchargements de mises à niveau complètes du système disponibles.
Prise en charge des plates-formes virtuelles, matérielles, nu-métal, cloud ou microservices.
Contact direct avec les ingénieurs ZEVENET.
Reporting des problèmes à analyser par notre équipe.
Services distants disponibles pour être à jour avec les listes de sécurité, les signatures et la détection des menaces en temps réel pour le module IPDS.
Les correctifs sont fournis sans attendre la prochaine version.
Outils de sécurité pour détecter et corriger les configurations faibles ou les menaces de sécurité dans vos appareils.
Mise à jour rapide et facile des appareils.
Assurez-vous que vos appareils ne contiennent pas de bugs instantanément pour éviter les attaques «zero-day».
Assurez-vous de disposer des derniers développements et des nouvelles fonctionnalités.
Vos propositions seront entendues pour être incluses dans la feuille de route du développement.
Outil Web permettant d’avoir accès à notre équipe de support, à la création de rapports sur les cas, au téléchargement de logiciels et de documents, etc.
Menaces à la sécurité et notifications d'atténuation.
Soyez au courant de nos dernières nouvelles tous les trimestres.
Base de connaissances et articles techniques en ligne et mis à jour de haute qualité.
Temps de réponse moyen avec un plan 8 × 5
Temps de résolution moyen avec plan 8 × 5
Réponse moyenne des correctifs de sécurité
et correctifs par an
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